愛迪達終於有購物 App 瞭,它會告訴你應該怎麼穿

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愛迪達終於要有自己的購物 app 瞭。 沒錯,在這個大媽大爺們都會用支付寶、微信轉賬,移動互聯網空前發達的時代,這個德國運動品牌剛剛決定要推出自己的移動端應用。雖然來得晚瞭點,不過三葉草 愛迪達和愛迪達的新 app 也算是趕上瞭如今的各種潮流趨勢。

圖片來自:Engadget 就像各傢產品都在鼓吹大數據和機器算法一樣,愛迪達的這個新 app 也要走 “更懂你” 的個性化推薦路線。 在用戶建立賬號之後,系統會提示你輸入自己的個性化信息,比如性別、年齡、個人偏好等等。隨後,你便能收到自己專屬的定制信息流瞭。 隨著購買和瀏覽記錄的增加,系統推送的信息也會更加具有針對性。比如說當你購買瞭慢跑鞋之後,以後就會收到更多與慢跑有關的產品廣告;而如果一個用戶是 Sneakerhead(熱愛球鞋的人),他 / 她的頁面內容可能就會更加潮流和時尚。

圖片來自:愛迪達 愛迪達全球電子商務負責人 Joseph Godsey 表示,這款 app 將成為愛迪達移動業務的新中心。

我們要打造一種於人們而言極其特別的全新 app 體驗。 而除瞭在信息流推送上面存在巨大改觀之外,新 app 在服務體驗方面也融入瞭更多新的科技手段。 以在線客服為例,最開始,與用戶進行交流的都是人工客服;在接下來的幾個月,基於人工智能技術的機器客服將會被逐漸引入,用來回答那些比較簡單的用戶提問。

圖片來自:愛迪達 這樣一來,無論是客服的工作效率,亦或是用戶的咨詢效率,都將得到有效的提升。 如果說個性化推薦以及智能客服系統幫助消費者更快地完成售前服務的話,對以 Apple Pay 和 Android Pay 為主的在線支付系統的支持,就完成瞭整個在線購物的最後一個環節。不必再像網頁版那樣填寫銀行卡信息,用戶可以直接在 app 內完成支付。

圖片來自:愛迪達 盡管重回線下已經成為各大電商平臺的一個新的發展趨勢,但對愛迪達這樣的傳統零售商來說,為瞭贏得更多年輕用戶,線上仍然是公司的一個重要增長極。 根據愛迪達公佈的第二季度財報,目前,公司的各個分銷渠道均錄得兩位數的增長,尤其是線上渠道的業務,其收入增長率為 66%,在大中華區這一數字更是達到瞭 100%。

圖片來自:ScoopWhoop 愛迪達還提出,到 2020 年,其線上銷售額要達到 40 億歐元。而為瞭達到這一目標,他們也在渠道拓展、內容營銷等各個方面使出瞭渾身解數。 在愛迪達 CEO 羅思德(Kasper Rørsted)看來,作為一個以消費者為核心的公司,愛迪達應該想辦法與消費者進行更直接的接觸。

消費者在哪裡,我們就跟著去哪裡,不管是實體店、Zalando(德國電商平臺)還是亞馬遜。 社交網絡平臺是其中的一個重要陣地。因此引入更多的當紅明星代言人,以及用越來越接地氣和新潮的方式進行營銷,是愛迪達變得更加數字化和年輕化,觸達更多消費者的策略之一。

在為愛迪達業績作出重大貢獻的中國市場,他們也曾選擇入駐天貓,來吸引更多的中國消費者。當然,市場後來的熱烈反映是對這一策略正確性的佐證。

新購物 app 的加入,或將幫助愛迪達在數字化時代贏得新的發展機遇。Godsey 指出,如今公司超過 60% 的電商業務都來自移動端,這一數字也將繼續增長。

目前,app 第一批上線的國傢是美國和英國,未來還將在更多的國傢和地區落地。

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